银行导出脱敏客户资料,我们在本地跑出画像与营销脚本,最后交回一个离线包——客户经理双击打开就能用。
不是账号密码,不是一份 PDF 报告。是一个可以直接双击打开的离线文件夹——不需要联网、不需要装任何东西、不接入你行任何系统。客户经理在自己电脑上打开就能用。
本批全部客户列在左栏,可按客群、价值分层、跟进状态筛选,也可以手工勾选。谁该先打、谁可以缓一缓,一眼看到。
每位客户一份人物小传:六维画像、资产与行为特征、产品匹配结果。事实、推导、待核验三类分开标注——哪些是数据里写着的,哪些是系统推出来的,客户经理心里有数。
切入点、沟通重点、反对意见处理、促单动作、需要回传什么,全部写好。客户经理拿了就能开口,不用自己组织语言。
一位客户 × 一个产品 = 一张商机卡。同一位客户的不同产品,销售目标、证据切入、缺口动作都不一样,不是换个产品名的模板。
客户经理跑完客户,了解到资料里没有的情况(换了工作、孩子要出国、有笔资金到期),可以直接在包里录入,导出成一个文件回传给我们,下一批分析就能用上。
录入的内容不会改动当前这批的评分与排序——已经交付的结论不会因为事后录入而变样。
支行长可以按筛选条件或手工勾选,把其中一部分客户单独导出:
· 电脑版子包——和完整包一样的三栏界面,只是客户少了
· 手机版单文件——一个 HTML 文件发到微信,客户经理手机上直接看
全程离线完成,不需要回头找我们重新出包。
哪些客户因为缺资料才没法推荐产品、缺的是哪一项、找客户要的时候该怎么开口——一并写在包里。补齐之后下一批就能进入推荐范围。